Исследования
Наша команда специализируется на качественных исследованиях. Если количественные исследования нужны, чтобы понять сколько, как часто и в каком объёме люди выбирают товар или услугу, то качественные — чтобы разобраться почему это происходит и какие мотивы за этим стоят. Мы применяем этот подход при разработке бренда, формировании позиционирования и создании дизайн-решений.
Изучить рынок и контекст
Глубоко изучить рынок и особенности компании:
Проанализировать конкурентов;
Сегментировать аудиторию по реальным поведенческим признакам;
Понять целевую аудиторию
Выявить отношение потребителей к бренду и альтернативам;
Понять глубинные мотивы аудитории;
Обнаружить барьеры к покупке и точки роста;
Найти лучшие решения
Получить инсайты аудитории;
Сформировать гипотезы позиционирования и новые идеи;
Протестировать креативные концепции до запуска;
Качественные исследования помогают:
Мы работаем с мотивацией, эмоциями и контекстом. Ведь сильный брендинг начинается там, где появляется понимание — что на самом деле движет выбором потребителя.
Макс Фёдоров
Основатель бренд-артели
Виды качественных исследований
В рамках разработки бренда и стратегии мы используем несколько ключевых методов качественного исследования
Кабинетные исследования
Кабинетные исследования — это анализ открытых источников информации о рынке, бренде, потребителях и конкурентах. Метод используется при ребрендинге, выводе нового продукта, разработке бренда и оценке текущей ситуации в отрасли.
Если вам нужно...
Определить структуру и особенности рынка;
Выявить тенденции и перспективы развития;
Провести анализ конкурентов;
Изучить каналы продаж и продвижения;
Оценить емкость рынка и ценовую политику;
Проанализировать медийную активность компании;
Подготовить основу для дальнейших количественных и качественных исследований.
…то кабинетные исследования помогут быстро собрать стратегическую картину рынка и определить направления дальнейшей аналитики.
Глубинные интервью
Глубинные интервью — один из ключевых методов качественного исследования потребителей. Это формат индивидуальной беседы, который последовательно раскрывает реальные поведенческие триггеры человека.
Глубинные интервью помогают:
Изучить поведение потребителей;
Понять эмоциональные и личностные аспекты выбора;
Выявить скрытые мотивы и инсайты;
Разобраться в процессе принятия решения о покупке;
Обнаружить барьеры и сомнения аудитории;
Исследовать опыт использования продукта или услуги;
Подготовить основу для дальнейших количественных и качественных исследований.
Задача этого инструмента— понять не что человек говорит, а почему он так думает и действует. Фокус на контексте, прошлом опыте, эмоциях, противоречиях между словами и поведением.
Экспертные интервью
Экспертные интервью — это интервью с профессионалами отрасли: руководителями, специалистами, лидерами мнений. Метод применяется для углубленного понимания сферы и бизнес-процессов.
Экспертные интервью позволяют:
Глубже понять законы индустрии;
Изучить сложные или технологичные рынки;
Получить редкие данные о потребителях из практического опыта;
Спрогнозировать развитие трендов;
Уточнить стратегические гипотезы позиционирования.
Экспертная аналитика помогает сформировать реалистичную стратегию бренда, основанную не только на цифрах, но и на опыте рынка.
Исследование клиентского опыта
Исследование клиентского опыта — это анализ всех точек контакта клиента с брендом: от первого знакомства до лояльности.
Мы изучаем:
Путь клиента;
Поведение в точках продаж;
Взаимодействие с сервисом;
Эмоциональные реакции на продукт.
Это позволяет выявить слабые звенья, усилить вовлеченность и определить, какие элементы дизайна действительно влияют на восприятие бренда.
Фокус-группы
Фокус-группы — формат групповых дискуссий, направленных на получение инсайтов для брендинга и проверки гипотез.
Фокус-группы применяются для:
Тестирования креативов и концепций;
Анализа отношения аудитории к бренду и конкурентам;
Глубокой проработки сегментов потребителей;
Уточнения позиционирования.
Групповая динамика позволяет увидеть реакцию аудитории в живом обсуждении и выявить дополнительные смыслы.
ОТЛИЧИЕ качественныХ исследованиЙ от количественных
Качественные исследования работают с небольшой выборкой респондентов и направлены на поиск мотивов, инсайтов и гипотез. Результаты не выражаются в процентах — они раскрывают причины поведения.
Количественные исследования охватывают большую аудиторию и анализируются статистически. Их задача — подтвердить или опровергнуть гипотезы, найденные в ходе качественного исследования.
Именно связка качественных и количественных методов позволяет построить сильную стратегию бренда и обоснованное позиционирование.
